В последнее время начало появляться множество организаций которые занимаются досудебным взысканием задолженности, как их еще называют - коллекторы, с чем это связано. Дело в том, что в последние годы значительно увеличились объемы кредитов, выданных коммерческими банками, а соответственно и долгов по их возвращению. Но банки далеко не сразу спешат передавать должников на аутсорсинг и первое время сами пытаются работать с должником. Поэтому не стоит бояться и переживать о том, что за несколько дней просрочки по кредиту, которая может возникнуть от самых непредвиденных обстоятельств, например, задержка зарплаты на работе или болезнь заемщика, - к вам в двери непременно постучит коллектор. В таких случаях рекомендуем в обязательном порядке обращаться и ставить банк в известность. Последние, как правило, идут на уступки в подобных ситуациях.

А вот в случае, если вы не предупредили банк и не смогли найти общий язык с сотрудниками службы безопасности и колл-центра кредитно-финансового учреждения, и задержка по кредиту затянулась на 2-3 месяца и более, - коллектор обязательно напомнит вам о долге в ближайшее время. Хотя ипотечный кредит может «прождать» и больше, так как ликвидность предмета ипотеки на сегодня достаточно высока.

На сегодня известны три способа по возврату дебиторской задолженности: soft collection – это звонки и отправка писем должникам, проведение разъяснительной работы, налаживание контактов. Второй - hard collection, проведение личных встреч с должником. И третий legal collection - подача иска в суд, и дальнейшая работа с исполнительной службой по возвращению долга. Но как показывает практика, на аутсорсинг отдавать legal collection банки не спешат и вполне довольствуются первыми двумя вариантами.

В тоже время не все коллекторские компании и коллекторы вцелом работают не совсем законными методами, это и не удивительно, ведь законодательство, которое бы регулировало эти отношения, просто отсутствует. Работа коллектора заключается в психологическом давлении на должника и даже компроментировании, например сбор информации и разглашение репутации должника лицам, мнение которых для него важно. Звонки родственникам, знакомым, с требованиями о погашении задолженности и многие другие приемы. Так же коллекторы часто пытаются прибегать к услугам правоохранительных органов, не имея для того должных оснований.

Согласно же действующего законодательства частным конторам запрещено вмешиваться в личную жизнь граждан и собирать о них конфиденциальную информацию. Но основная проблема заключается в том, что доказать, что по вине коллектора пострадал бизнес заемщика, испортились отношения с близкими или коллегами/партнерами или же пострадала ваша деловая репутация, может только суд. А на такую процедуру ради незначительной суммы моральной компенсации согласны идти далеко не все. Больше всего тут могут пострадать гос.структуры, если будет известно и доказано, что они делились с коллекторами конфиденциальной информацией о гражданах.