Технология компьютерной телефонии является принципиально открытой, основанной на стандартах и максимально гибкой платформой для построения телекоммуникационных решений и услуг. Благодаря этому на этой платформе существуют системы в самых различных областях телекоммуникационного спектра как в корпоративном сегменте, так и для операторов связи.

Компьютерная телефония – это инструмент, который помогает организациям разного уровня во всем мире эффективно решать вопросы взаимодействия с клиентами и оптимально организовывать работу внутри компании.

В целом, можно сказать, что компьютерная телефония - это технологии и приложения, которые увеличивают эффективность служб поддержки благодаря автоматизации телефонной связи. Также следует заметить, что компьютерная телефония делится на 3 связанные категории - доступ к информации, служба сообщений и управление звонками.

Не осталась в стороне и отрасль телекоммуникаций. Использование технологии, получившей название "Компьютерная телефония" (компьютерно-телефонная интеграция) дает возможность перевести многие функции, выполняемые классической телефонией, на новую технологическую базу. Можно сказать, что появились альтернативные телефонные системы, совместившие в себе функции классической телефонии, но выполненные на базе компьютерных технологий.

В настоящее время на рынке присутствует огромное количество производителей телекоммуникационного оборудования различного назначения. Следует останавливать доверять проверенным компаниям, тогда можно быть уверенными не только в качестве предлагаемой продукции, но и в стабильности работы данного вида оборудования.

Источник: Аквадра.