Пятница, 19.04.2024, 23:10
Приветствую Вас, Гость
Главная От друзей Библиотека Видео Плакаты Новости Тесты онлайн Контакты
Поиск

Реклама на сайте


Категории раздела
SEO [678]
Веб-дизайн [91]
Общение в сети [43]
Поиск в сети [25]
Работа в сети [33]
Цифровая техника [54]
Компьютеры,КПК,ноутбуки,сотовые телефоны
Безопасность [18]
Компьютерные игры [14]
Компьютерные курсы [12]
Программы [74]
Ремонт [42]
Форма входа
Логин:
Пароль:
Статистика
Блок рекламы

    • Главная » Статьи » Интернет » Программы
    Отличная программа техподдержки helpdesk - это лучшая оценка от клиента.
    Во всякой организации, что хочет каким-то способом оптимизировать собственную работу с помощью анализа претензий от потребителей, непременно должен быть отдел технической поддержки. То бишь чтоб не терять клиентуру, нарабатывать связи с покупателями услуг или товаров, понадобится отдел поддержки пользователей. Что это означает? Сбои в работе компании могут случиться конкретно из-за неправильной организации деятельности отдела службы технической поддержки. Как следствие — утрата клиентуры, уменьшение дохода, упадок фирмы. Чтобы предохранить себя от разных неполадок работы компании, нужна своевременная обработка запросов пользователей, грамотная постановка задач между ними, хранение необходимой инф-ции, типа истории каждого клиента, данных по любой из целей, тщательный контроль за назначенными сотрудниками, скорость их реакции на существующие задачи. Все вышеперечисленное заключает в себя организация отдела технической поддержки.
    На сайте http://www.Ipi-manager.Ru/examples/help-desk можно найти спецпрограмму, которая способна оптимизировать все процессы деятельности службы техподдержки. Отсутствие используемой всеми программной базы в офисе забирает время работы профессионалов, снижает качественность обслуживания. Информационная система для технической поддержки — это спецпрограмма IPI.MANAGER, которая помогает правильно управлять задачами, которые предусматривает программа helpdesk.
    О плюсах и сервисах программы:
    Плюс № один: распределение пользователей. Как упоминалось, эта программа дает возможность объединить деятельно работников, согласование между ними и управляющими, то бишь происходит упрощение задач и процессов. Более того в ее задачи входит сотрудничество с клиентами. Организация helpdesk предполагает удобное распределение пользователей, то есть имеет системы внутренних и внешних клиентов фирмы (базы для сотрудников и клиентов).
    Второе преимущество: многообразие методов постановки целей. Есть три способа для приписки задач в инфосистиему <a href="http://ipi-manager.Ru/examples/help-desk/">программы help desk</a>. Номер 1, наиболее привычный, это обработка сконфигурированным почтовым роботом поступающих писем. Следующий — использование формы на веб-сайте фирмы для отправления сообщений. При этом для интеграции используется достаточно старая, однако считающаяся всеми как крайне эффективная и упрощенная XML-RPC. Осуществляется при этом поставленная задача либо сотрудником фирмы, либо лично клиентом.
    Преимущество третье: легкий импорт существующих записей клиентов. Отправляются они из Active Directory в help desk русский благодаря использованию интеграционного модуля. Здесь же может производиться параллельная авторизация всех данных учетных записей.
    Преимущество четвертое — наличие инструментов для внешних пользователей <a href="http://ipi-manager.Ru/examples/help-desk/">helpdesk программы</a> и упрощенная структура руководства всеми процессами (древовидная). При этом предоставляется доступ вносить дополнительные возможности задач (при этом используя редактор доп. Полей).
    И на конец: всякий клиент имеет шанс вносить собственные изменения, предъявлять пожелания. Мы обещаем, что предоставим качественное управление технической поддержкой, легкое по своему функционалу и в установке.
    Категория: Программы | Добавил: maxkir11 (12.07.2012)
    Просмотров: 4328