В настоящее время нередко можно встретить предложения компаний, осуществляющих компьютерную помощь и оказывающих услуги абонентского обслуживания компьютерной и офисной техники. Что же такое абонентское обслуживание? Это мы и попробуем выяснить в данной заметке.

Изначально, абонентское обслуживание компьютерной и офисной техники — это оказание любых компьютерных и смежных услуг организациям, а также физическим лицам в любое удобное для них время.

Известно, что компьютерная техника совсем не до такой степени надежна, как хотелось бы. К сожалению, сбои, компьютерные вирусы вовсе не редкость, а больше реальность настоящего времени. И, что самое неприятное, компьютерные сбои могут нанести весьма ощутимый ущерб всякой компании. И именно абонентское обслуживание компьютерной и офисной техники компании позволяет поддерживать постоянную работоспособность компьютеров и офисного оборудования, избегая при этом экстренных ситуаций, материальных, информационных, финансовых потерь при сбое.

Принято, что абонентское обслуживание компьютеров и офисной техники включает в себя 1 плановый и, что критично, неограниченное количество аварийных выездов для оказания скорой компьютерной помощи. При плановом выезде осуществляется проверка всех без исключения компьютеров на наличие вирусов (и лечение вирусов, при необходимости) и технических неисправностей, устранение неполадок, установка ПО, подготовка компьютерной техники к дальнейшей бесперебойной работе, профилактическое обслуживание локальной сети. Аварийный выезд, то есть скорая компьютерная помощь, осуществляется в случае аварийных сбоев в программном обеспечении или при возникновении технических неисправностей и осуществляется в течение, обычно, одного-двух часов после получения обслуживающей организацией заявки.

Зачастую в абонентское обслуживание компьютерной и оргтехники входят такие виды работ, как: установка, настройка и поддержка MS Windows и офисного пакета MS Office; лечение вирусов, их удаление и профилактика; установка и обновление антивирусных программ; установка ( ремонт, замена) компьютерных комплектующих и периферийных устройств; настройка доступа в Интернет; обслуживание локальной сети; настройка любого ПО; консультации; обучение работе с техникой и установленным программным обеспечением.

Стоит обратить внимание, что стоимость абонентского обслуживания компьютеров, как вида компьютерной помощи, значительно ниже, чем суммарная стоимость разовых работ по восстановлению оборудования в течение года и выгоднее, чем содержание собственных высокоопытных технических специалистов, в т.ч. и узкоспециализированных, например, системного администратора, для обслуживания локальной сети, компьютерной и оргтехники.

Очевидно, что такой вид компьютерной помощи, как абонентское обслуживание значительно минимизирует затраты на обслуживание компьютерной и оргтехники, ощутимо повышает надежность компьютерной сети, ее безопасность.